POLITIQUE D'EXPEDITION

POLITIQUE D'EXPEDITION

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1. Délais de traitement des envois

 

Toutes les commandes sont traitées dans les 10 à 12 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande et la durée de l'expédition peut prendre entre 48h et 72h .

La durée de l'expédition et le traitement lors de la livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.

 


2. Modes d’expédition et délai de livraison

 

Catiminy utilise différents modes d'expédition et de livraison à ses clients, comme listés ci-dessous :

  • Livraison standard | livraison sous 10 à 12 jours ouvrés | Gratuit
  • Livraison écoresponsable | Mode de transport plus écologique | 2.97€
  • Livraison express | Expédition sous 48h | 4.97€
  • Livraison sécurisée | Assurance perte, vol, casse... | 7.97€
  • Livraison premium | Expédition sous 48h + Assurance perte, vol, casse... | 9.97€

3. Coûts

 

  • Catiminy ne fait payer aucun frais de port à ses clients en dehors des modes de livraisons payants dont peuvent disposer ces derniers. 

 

  • Le mode de livraison par défaut est gratuit sans conditions spécifiques d'achats. Il offre au client une expédition sous 48h à 72h et un délai de livraison de 10 à 12 jours ouvrables. 
  • Pour la livraison forfaitaire : Les frais de port sont forfaitaires pour les modes d'expédition et de livraison spécifique pour toute commande, quel que soit le poids ou la destination, conformément à l'article 2 de cette politique.

4. Restrictions d’expédition

 

Actuellement, Catiminy ne fait usage d'aucune restriction ou limitation concernant l'expédition vers certains pays.


    5. Suivi des commandes

     

    Catiminy travaille en collaboration avec Parcel Apps concernant le suivi des commandes clients. 

    Vous pouvez suivre le déroulé de livraison de votre commande en parcourant notre page dédiée au suivi colis : ICI

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.


    6. Objets endommagés ou perdus

     

    Catiminy met à dispositions de ses clients des offres de garanties et de remboursement afin de prémunir ces derniers des risques liés au transport et à l'usage des produits.

    Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.

    Catiminy se permet de ne pas avoir recours à un remboursement préalable d'un produit endommagé ou perdu dès lors que rien ne justifierait un tel dédommagement, sauf si les dispositions d'une offre de garantie spéciale en mentionne le contraire.


    7. Taxes douanières et d’importation

     

    Catiminy est une entreprise française. En conséquent, notre boutique exporte ses produits principalement en France. 

     Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.